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后疫情时代旅游业发展走向

后疫情时代,旅游从业者正在努力吸引游客和消费者,希望通过创新促进整个旅游业的发展,推动旅游业甚至超过往年逐步稳定复苏。那么如何规划和发展呢?

后疫情时代旅游业发展走向

在疫情最严重的时候,数百万“取消”的旅行订单被扔向携程,携程首席执行官孙洁在巨大压力下保持乐观。她坚信,订单不是没了,而是耽误了。风暴过后,携程会更好,行业会发展的更好。孙洁坚信,中国旅游业的黄金时代才刚刚开始!

1、旅游在未来仍

不可替代

人工智能、大数据、云计算、虚拟现实、增强现实、科技的发展,真的改变了我们实际的旅行体验。在孙洁看来,人们在网上有越来越多的机会去一个更好的地方,这将使他们旅行的愿望更加强烈。

“游客真的是我,我的真实经历,其他一切都可以通过克隆来完成。所以,旅游业还是不可替代的。”孙洁说。

2、大数据丰富了旅游体验

.另一方面,科技也让旅行体验更好。通过互联网和大数据的收集、处理和分析,在线旅游企业将能够根据客户的不同需求提供量身定制的服务。孙洁认为,在未来,数据分析将根据客户的收入、偏好和习惯自动推送定制服务,如果客户愿意,可以将其连接起来,推出同类客户私人推荐、同伴旅行、客人自助等服务,全方位提升旅行体验,这将是未来在线旅行的发展方向。

后疫情时代旅游业发展走向

比如一群去巴黎的游客,本来并不认识,但是携程发现这些游客兴趣相投,就可以推荐游客组织团体参加一些活动,丰富自己的旅行体验,在旅途中结识有趣的朋友。

孙洁认为,随着数据和客户的不断积累,大数据可以在未来为游客带来更准确、更高效的服务,让游客出行更舒适、更舒适。

3、发挥女性优势

体验优先

的确,体验不会被新技术取代,也是这个时代旅游业最重要的核心要素之一。孙洁温柔细腻的女性温柔也让她致力于给每一位客户最好的服务体验,也让她非常关注员工的工作体验和家人的生活体验。

后疫情时代旅游业发展走向

携程网创始人梁建章对孙洁评价很高。她认为自己在各个方面的能力,包括价值观和激情,都表明孙洁是一个非常合适的首席执行官。然而,孙洁选择等了一年多,才同意在对公司团队最有利的时候正式接管。

她说,这是女性领导的优势之一——能够顾全大局,面对谈判对手或员工时更有同理心,力求双赢,为员工做细致的福利安排。

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